Questions fréquentes
Livraison, personnalisation, message cadeau… les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
À qui s'adressent les coffrets Hestia ?
Les coffrets Hestia s’adressent à toutes les mamans, à chaque étape de leur vie. Ils sont pensés pour leur offrir une parenthèse de douceur, de réconfort et d’attention.
Vous pouvez offrir un coffret Hestia à votre maman, votre sœur, votre fille, votre amie, votre collègue ou à la maman que vous aimez, simplement pour lui dire qu’elle compte et qu’elle mérite, elle aussi, de prendre soin d’elle.
Et parfois, il n’y a pas besoin d’attendre une occasion particulière : Hestia peut aussi être une jolie façon de penser à soi.
Quels sont les délais de préparation et de livraison ?
Chaque coffret Hestia est préparé à la main et personnalisé selon vos choix. Ce temps de préparation est indispensable pour créer une attention unique.
Délais de préparation
- 2 à 4 jours ouvrables.
Délais de livraison estimés après expédition
🇧🇪 Belgique
- Bpost: 1 à 3 jours ouvrables.
🇫🇷 France
- DPD (livraison à domicile) : 2 à 4 jours ouvrables.
- Mondial Relay (Point Relais/Locker) : 3 à 5 jours ouvrables.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre coffret sera expédié, accompagné d'un lien de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Vous souhaitez offrir le coffret pour une date particulière ?
Indiquez-la lors de votre commande. Je ferai tout mon possible pour préparer et expédier votre coffret afin qu'il arrive à temps.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont les suivants, selon le pays de destination et le mode de livraison choisi :
🇧🇪 Belgique - Bpost
- Livraison à domicile: 7,10€
- Livraison en point relais ou Bbox: 5,40€
🇫🇷 France
- Livraison à domicile (DPD) : 14,90€
- Livraison en Point Relais ou Locker (Mondial Relay): 6,50€
Chaque coffret est préparé avec soin, emballé à la main et expédié avec un suivi afin qu'il arrive dans les meilleures conditions.
Les frais de livraison sont affichés avant la validation de votre commande.
Puis-je envoyer directement le coffret à la maman ?
Bien sûr.
Vous pouvez indiquer son adresse de livraison lors de votre commande. Le coffret sera expédié directement chez elle.
Le colis ne contient aucune facture ni indication de prix, afin qu'elle puisse profiter pleinement de cette surprise.
💛 Notre conseil : si vous faites livrer le coffret directement à la maman, privilégiez la livraison à domicile afin de préserver l'effet de surprise.
Les prix apparaissent-ils dans le colis ?
Non.
Aucun prix ni facture ne sont glissés dans le coffret lorsqu'il est envoyé directement à son destinataire.
Puis-je faire livrer plusieurs coffrets ?
Oui.
Il suffit d'ajouter chaque coffret à votre panier et d'indiquer les informations de livraison correspondantes.
Puis-je retourner un coffret personnalisé ?
Les coffrets personnalisés ne peuvent malheureusement pas être repris, sauf en cas de produit endommagé ou d'erreur de préparation.
Les produits sont-ils toujours identiques ?
Les Incontournables Hestia restent les mêmes afin de préserver l'expérience du coffret.
Certains soins cosmétiques peuvent toutefois varier selon les saisons ou les disponibilités, tout en conservant le même niveau de qualité.
Puis-je personnaliser un coffret ?
Oui.
Vous pouvez personnaliser plusieurs éléments comme le Message d'ouverture et le Mantra de la bougie. Le Mot Tendresse Précieux est créé sur base du profil de la maman et des informations reçus. Le coffret Composition Tendresse permet une plus grande personnalisation. Vous pouvez choisir d'ajouter une crème pour les mains, la Tisane Apaisante Biologique Hestia, la bougie dans son format plus généreux.
Puis-je ajouter un message personnel ?
Oui.
Vous pouvez personnaliser le Message d'ouverture, qui sera glissé dans le coffret afin de rendre votre attention encore plus personnelle.
Les bougies sont-elles fabriquées avec des ingrédients de qualité ?
Oui.
Les bougies Hestia sont coulées à partir de cire de soja végétale sans OGM et parfumées avec des fragrances de Grasse sélectionnées sans substances CMR. Elles sont conçues pour offrir un moment de douceur tout en respectant des exigences de qualité.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez me contacter à tout moment via la page contact du site ou directement par e-mail. Je serai ravie de vous répondre.
Pourquoi avoir créé Hestia ?
Parce que les mamans prennent souvent soin de tout le monde… et oublient parfois de prendre soin d'elles-mêmes.
Hestia est née de l'envie d'offrir bien plus qu'un cadeau : un véritable moment de réconfort, de reconnaissance et de douceur, pensé pour leur rappeler combien elles sont précieuses.
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